Якщо заздалегідь оформлене страхування авто від обстрілів, власнику потрібно діяти за процедурою, визначеною договором. На FinBest можна розрахувати страхування авто від воєнних ризиків та перевірити умови доступних програм. Виплата залежить не тільки від характеру пошкоджень, а й від своєчасного повідомлення страхової компанії, належної фіксації події та дотримання її інструкцій.

Перші дії після обстрілу

Алгоритм залежить від обстановки, але пріоритети завжди однакові:

  1. Відійдіть у безпечне місце. Не залишайте укриття до завершення повітряної тривоги, якщо немає безпосередньої загрози життю. Не наближайтеся до автомобіля, коли поруч є пожежа, обірвані дроти, запах газу або пального.
  2. Не торкайтеся уламків. Не піднімайте, не пересувайте й не намагайтеся самостійно визначити походження знайдених предметів. Повідомте про них за номерами 101 або 102 та виконуйте вказівки фахівців.
  3. Допоможіть постраждалим. За потреби викличте швидку допомогу за номером 103. Власна безпека при цьому залишається першочерговою.
  4. Не запускайте пошкоджене авто. Пробитий паливний бак, пошкоджена проводка чи високовольтна батарея електромобіля можуть спричинити займання. До технічного огляду машину краще не заводити й не заряджати.

Як правильно зафіксувати пошкодження

Фото й відео не замінюють офіційних документів, але допомагають підтвердити обставини та обсяг збитку. Знімати потрібно лише після того, як представники служб дозволили перебувати на місці.

Зафіксуйте:

  • загальний вигляд території та розташування автомобіля;
  • державний номер і VIN-код, якщо до нього є безпечний доступ;
  • кузов з усіх боків, салон, скло, колеса та видимі пошкодження вузлів;
  • сліди пожежі, вибухової хвилі, падіння уламків або руйнування об’єктів поруч;
  • уламки поблизу — з відстані, не торкаючись і не змінюючи їхнього положення;
  • дату, час та адресу події;
  • пошкодження сусідніх автомобілів або будівель, які допомагають показати масштаб атаки.

Зробіть спочатку загальні кадри, а потім крупні плани дефектів. Збережіть оригінали фото, а також записи з відеореєстратора чи камер, доки система їх не перезаписала.

Куди повідомляти про подію

Зателефонуйте поліції за номером 102. Якщо є пожежа, підозрілі уламки чи інша небезпека — також ДСНС за номером 101. Під час звернення назвіть точну адресу, коротко опишіть наслідки та повідомте про потенційно небезпечні предмети.

Уточніть у поліції, який документ або витяг можна отримати для підтвердження події. Перевірте правильність даних про власника, автомобіль, місце, дату та опис пошкоджень. Номер зареєстрованого звернення або провадження також варто зберегти.

Страховику зазвичай потрібно повідомити:

  • номер договору та контактні дані страхувальника;
  • марку, модель і державний номер автомобіля;
  • дату, час, місце та короткий опис події;
  • попередній перелік пошкоджень і наявність фото чи відео;
  • відомості про звернення до поліції та ДСНС.

Запишіть номер зареєстрованої заяви та отримайте перелік подальших дій. Умови, за яких працює страховка авто від війни, можуть відрізнятися: одна програма передбачає дистанційний огляд, інша — виїзд представника або доставлення машини на погоджену станцію.

Чого не варто робити після пошкодження авто

Найчастіше врегулювання ускладнюють не самі обставини атаки, а поспішні дії власника. Не варто:

  • торкатися уламків або забирати їх як доказ;
  • переміщувати машину без необхідності та попередньої фіксації;
  • утилізувати пошкоджені деталі до огляду;
  • самостійно замовляти ремонт без погодження;
  • подавати суперечливі відомості або приховувати попередні пошкодження;
  • пропускати строки повідомлення та подання документів без пояснення причин.

Страховка від військових дій не означає автоматичної виплати за будь-яке пошкодження під час війни. Страхова компанія зіставляє причину події, територію, перелік ризиків, винятки, ліміт, франшизу та порядок дій власника з умовами договору. Тому ще до оформлення варто перевірити, що саме зазначено в договорі страхування авто під час воєнного стану.